bbkk-র গোপনীয়তা নীতি

সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতা

এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bbkk প্ল্যাটফর্ম এবং এর সকল পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। এই নীতিতে "bbkk", "আমরা", "আমাদের" শব্দগুলো এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝায়। "ব্যবহারকারী", "আপনি", "আপনার" শব্দগুলো bbkk-তে নিবন্ধিত বা পরিষেবা গ্রহণকারী যেকোনো ব্যক্তিকে নির্দেশ করে।

bbkk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বা পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির সকল শর্ত মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে। এই নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ এবং সেগুলোর সাথে একত্রে পড়া উচিত।

এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য তথ্য সুরক্ষা আইন ও বিধিমালার আলোকে প্রণীত। আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

সংগৃহীত তথ্যের ধরন

bbkk বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে, যা নিম্নলিখিত শ্রেণিতে ভাগ করা যায়:

২.১ পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ ও জাতীয়তা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বর্তমান ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা

২.২ অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য

• ব্যবহারকারীর নাম (ইউজারনেম) ও এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড
• অ্যাকাউন্ট তৈরির তারিখ ও সময়
• লেনদেনের ইতিহাস ও ব্যালেন্স তথ্য
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড

২.৩ আর্থিক তথ্য

• ডিপোজিট ও উইথড্র সংক্রান্ত লেনদেনের বিবরণ
• bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফার অ্যাকাউন্টের আংশিক তথ্য (সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষিত হয় না)
• ডিপোজিট ও উইথড্রয়ের সময়কাল ও পরিমাণ

২.৪ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সাইট ব্যবহারের ধরন ও সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি

bbkk নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য সংগ্রহ করে:

৩.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

নিবন্ধন, লগইন, ডিপোজিট বা উইথড্র ফর্ম পূরণের সময় আপনি যে তথ্য দেন তা সরাসরি সংগ্রহ করা হয়। গ্রাহক সেবায় যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্যও এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন bbkk প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কুকি, লগ ফাইল ও অনুরূপ প্রযুক্তির মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়। এই তথ্য মূলত প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও কার্যকারিতা উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাই বা জালিয়াতি প্রতিরোধের ক্ষেত্রে bbkk বিশ্বাসযোগ্য তৃতীয় পক্ষ থেকে সীমিত তথ্য গ্রহণ করতে পারে। এক্ষেত্রে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করা হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য bbkk নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• পরিচয় যাচাই: অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় এবং নিরাপত্তাজনিত কারণে পরিচয় নিশ্চিত করতে।
• পরিষেবা প্রদান: ডিপোজিট, উইথড্র, বেটিং ও অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম সুবিধা সচল রাখতে।
• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং লগইন কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আপডেট পাঠাতে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত অ্যাক্সেস, সন্দেহজনক লেনদেন ও প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: ব্যবহারকারীর গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে এবং কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে সাড়া দিতে।
• প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে।

bbkk কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না বা তৃতীয় পক্ষকে বিপণনের জন্য দেয় না।

তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

bbkk আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের প্রযুক্তি ব্যবহার করে। SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তি দিয়ে সকল ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা হয়।

৫.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা ব্যবস্থা

• সকল সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
• পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষিত হয় না — শুধু এনক্রিপ্টেড হ্যাশ রাখা হয়।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকারী সিস্টেম দিয়ে সার্ভার সুরক্ষিত।
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন পরিচালিত হয়।

৫.২ সংরক্ষণকাল

আপনার তথ্য অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইনে নির্ধারিত সময় অনুযায়ী সংরক্ষিত থাকে।

৫.৩ তথ্য ভঙ্গের ক্ষেত্রে পদক্ষেপ

কোনো তথ্য নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটলে bbkk অবিলম্বে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং ক্ষতি নিয়ন্ত্রণে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা গ্রহণ করবে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

bbkk কঠোরভাবে ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা রক্ষা করে এবং সীমিত পরিস্থিতিতেই তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হয়:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রসেসিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay, ব্যাংক ট্রান্সফার), প্রযুক্তি অবকাঠামো ও গ্রাহক সেবায় সহায়তাকারী নির্ভরযোগ্য অংশীদারদের সাথে কেবল প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এসব অংশীদার bbkk-র নির্দেশিকা মেনে তথ্য প্রক্রিয়া করে এবং স্বতন্ত্রভাবে তা ব্যবহার করতে পারে না।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি তদন্ত বা অন্য কোনো বৈধ আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে bbkk আইনের বাইরে কোনো তথ্য প্রকাশ করে না।

৬.৩ প্রতিরোধমূলক পদক্ষেপ

জালিয়াতি বা অর্থপাচার প্রতিরোধে অন্যান্য প্ল্যাটফর্ম বা কর্তৃপক্ষের সাথে সীমিত তথ্য বিনিময় হতে পারে, তবে সবসময় আইনের কাঠামোর মধ্যে।

৬.৪ স্পষ্টভাবে নিষিদ্ধ

bbkk কখনো বিপণন, বিজ্ঞাপন বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যবহারকারীর তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করে না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bbkk প্ল্যাটফর্ম কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে পরিষেবার মান উন্নত করে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা সহজ করে।

৭.১ কুকির ধরন

• অত্যাবশ্যক কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয়।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিং মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার পর্যালোচনা করে পরিষেবা উন্নত করতে সহায়তা করে।
• নিরাপত্তা কুকি: অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে ব্যবহৃত।

৭.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি ব্রাউজার সেটিং পরিবর্তন করে অ-অত্যাবশ্যক কুকি অক্ষম করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকি অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: bbkk আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রেখেছে তা জানতে চাইতে পারবেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
• মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে তা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকার: কিছু ক্ষেত্রে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার আবেদন করতে পারবেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতা: আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্যের একটি কপি নির্ধারিত ফরম্যাটে পেতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে bbkk গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমরা আবেদন প্রাপ্তির ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিতে বাধ্য। দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরো জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

bbkk-র সকল পরিষেবা একচেটিয়াভাবে ২১ বছর বা তদূর্ধ্ব বয়সের ব্যক্তিদের জন্য। অপ্রাপ্তবয়স্কদের নিবন্ধন কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

নিবন্ধনের সময় bbkk বয়স যাচাই করে। যদি পরে জানা যায় কোনো ব্যবহারকারী ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য আইনি প্রয়োজন ব্যতীত মুছে ফেলা হবে।

bbkk কখনো ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে তথ্য সংগ্রহ করে না। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাদের সন্তান bbkk-তে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তবে অবিলম্বে গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

bbkk সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের কারণ হতে পারে:

• নতুন আইন বা বিধিমালার সাথে সামঞ্জস্য বিধান
• প্ল্যাটফর্মের নতুন পরিষেবা বা প্রযুক্তি সংযোজন
• নিরাপত্তা ব্যবস্থার উন্নয়ন
• ব্যবহারকারীদের সুরক্ষা আরো জোরদার করা

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে bbkk নিবন্ধিত ইমেইলে বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তি দেবে। পরিবর্তনের পরও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার চালিয়ে যাওয়ার অর্থ হলো আপনি আপডেট করা নীতি গ্রহণ করেছেন। এই নীতির পাশাপাশি আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতায় প্ল্যাটফর্মের সার্বিক পরিচিতি পাওয়া যাবে।

সর্বশেষ নীতি সবসময় এই পাতায় পাওয়া যাবে। নীতির শীর্ষে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি দেখে আপনি জানতে পারবেন কখন পরিবর্তন করা হয়েছে।

যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত কোনো অনুরোধ থাকলে bbkk গ্রাহক সেবায় যোগাযোগ করুন। আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের ৭ দিন, ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা করতে প্রস্তুত।

সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পেতে আমাদের FAQ বিভাগ দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও নিরাপত্তা বিষয়ক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দেওয়া আছে।